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辽宁35选7:通過微博運營企業的準則

發布日期:2012-04-09 閱讀次數:1725

   現在,你微博了嗎?已經成為跟“你吃飯了嗎?”一樣的習慣。特別是微博開始加強企業微博的運營,企業的微博開始成為企業的官方網站之外最重要的戰場。所以說,企業微博時代,來了……

1. 制定企業在微博上策略,規劃語言風格,擬人形象塑造,商業目的等;

2. 網民希望是在和人對話而不是機器,企業需要像個人,做人做的事,講人話;

3. 在每一次互動中爭取添加價值,拓展企業的價值和訴求;

4. 尊重微博上和你對話,交流的用戶,不管他是支持你,還是反對你;

5. 知道 微博粉絲是誰,了解他們的閱讀口味,偏好;

6. 官方微博風格可娛樂,但在操作時候需嚴謹對待,避免涉及版權,內容方面的法律風險;

7 。不探討涉及機構機密或某些私有的信息(不適合公開探討的);

8. 官方微博 一般不要發布個人觀點,除非其可以給企業,品牌帶來積極的影響;

9. 在擬人化,透明等原則的指導下,運營過程中需堅持品牌的價值觀和定位;

10. 精準界定微博需要影響的客戶,上下游產業鏈,行業人士;人群運營聚焦在這些領域,不必漫無目的去追逐;

11. 在微博上針對某個話題展開討論之前,需要了解話題的緣由,狀況,語氣,風向;不做二百五;

12. 懂得在合適的時候離開,不要過分參與話題的輪回或掉入話題的陷阱;

13. 微博留言主題明確,需要根據企業線下經營情況,作有意識的傳播;

14. 不參與攻擊競爭對手的活動,在運營中可強調企業的定位,差異化,價值即可;

15. 對網民的反饋作出積極的反饋,適時做出道歉。不過分道歉,解決問題才是根本;

16. 微博上不推脫,勇于承擔相關的責任。官方微博在有關責任的處理中,需要請示領導,內部討論后給予公示;

17. 適度克制官方發微博,有些內容不值得分享。質量差的微博不如不發;

18. 微博上引用客戶的案例,合作伙伴的案例,事前應該尋求他們的授權;

19. 制定內容規劃,不要讓今天的微博留言和未來的留言相沖突;

20. 需要一些開放的問題,讓組織內有資格的人來詮釋

21. 遇到麻煩,應該尋求建議,咨詢,勿冒進;

企業微博運營小結:

2011年度明星當屬微博,許多企業像玩票一樣涌到微博平臺上來,一年下來企業微博的現狀可分為:

1.微博關賬號,到此為止;

2.成為雞肋,作個秀,代表企業存在;

3.夯實做微博運營,低調務實,不求搞多大風浪,成為類杜蕾斯,那不符合品牌定位,也別奢求虛無縹緲的那些浮云;(推崇這個風格)

4.還沒有開設微博,在河邊觀望型;

當下需要解決的4個問題:

1.企業在開設官方微博前,缺乏戰略規劃,沒想清楚,企業內部體系,管理制度沒有建立;

2.開設一個官方微博只需2分鐘,但后面要負責“一輩子”;

3.官方微博執行團隊的KPI,投資回報率模糊,對董事會,領導交差存在溝通障礙;

4.功利性和長期戰略性結合;

要如何解決,發揮大家伙聰明的大腦袋,借助企業內部資源;或者尋求外部幫助,一起探討。

標簽:微博運營
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