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辽宁35选7:電商秘籍:經營一個優秀淘寶店鋪需要注意的五點

發布日期:2015-02-07 閱讀次數:2971
分類:淘寶裝修

 

    很多人會問,怎樣經營好一個淘寶店鋪?或者會問,經營淘寶店鋪應該注意哪些?

 

    我的答案是,不同的店鋪,不同時期的店鋪,關注的東西往往不一樣。新開的店鋪會注重流量的獲取,再大一點會考慮客單價,回購率,再大一點會思考供應鏈能力,然后會非常重視品牌的影響力。

 

    我們的微信用戶大多都是小店鋪,日發單量小于100單。這里介紹一下小于100單店鋪應該去努力做好的幾個維度。

 

    一、搜索排名

 

    大約有70%+的買家是通過淘寶搜索來尋找商品并產生購買的,所以讓你的寶貝容易被買家搜索到就很重要了。買家的耐心越來越有限,他們最多瀏覽第一頁的44個產品,連去看第二頁的都很少(特許類目除外),所以要想辦法把產品關鍵詞的排名提到靠前的位置。

 

    這樣就要了解一下淘寶的排名規則,排名的因素非常非常多,也很復雜,算法也經常變化,但有一點永遠是不變的,就是我們經常所說的用戶體驗。淘寶的搜索因為是為了讓買家更快更準確的找到他們需要的產品。同一個產品有很多很多的競爭對手,為什么要顯示你的產品,你就必須要淘寶認為你的產品比競爭對手的更加優秀,更加能讓買家滿意。

 

    算法是機器人,他就會從30天銷量,好評率,質量得分,價格,二次購買率,轉化率等等來證明你產品的優秀。總而言之就是,你做好產品,做好服務,懂一點小技巧,淘寶就會給你排名的。

 

    二、轉化率

 

    轉化率就是到達淘寶店鋪并產生購買行為的人數和所有到達你的店鋪的人數的比率。轉化率=(產生購買行為的客戶人數 / 所有到達店鋪的訪客人數)× 100%

 

    在流量獲取越來越難,成本越來越高的現狀下,你的轉化率能比競爭對手高一個百分點,你的成本就能比別人低好幾個百分點。那么怎樣去提升轉化率呢?這樣,我們把自己當成買家,想想我們的產品有沒有一個讓用戶購買的理由,理由可是是很多,品牌、價格、活動、銷量、評價、信譽、客服態度、寶貝描述說明等。

 

    這里稍重點介紹一下寶貝描述,我的經驗告訴我,一個產品的轉化率很大程度取決于你如何介紹你的寶貝。怎么寫寶貝描述是一門很大的學問。有人突出價格低,把成本構成寫出來;有人突出產品質量好,做各種各樣的策劃,附上視頻,圖片;有人用情感營銷,寫自己的創業故事,寫自己的人品怎么好;還有人一再強調自己是正品,假一賠一萬。方法很多,把自己當成買家,多做測試多改進。

 

    三、客單價

 

    客單價指每一個顧客平均購買商品的金額,也即是平均交易金額。淘寶的產品都要是快遞的,普通產品的平均快遞費用估計要8-10塊錢,如果客單價太低,就不值得用戶單獨付郵費了??偷ゼ墼礁?,同樣的利潤率下,賺錢也就越多。

 

    提升客單價的話有兩個方向。

 

    1、讓一個顧客一次購買多個產品

 

    這個很容易理解,也很簡單,就是把關聯銷售,搭配銷售做好,一個客戶買了一個iphone,趕緊給他推薦幾個iphone的手機殼,然后合在一起還打個折。這里要注意,一定要從用戶角度考慮,推薦,搭配的產品一定要符合用戶的需求。

 

    2、不斷提升每個產品的價格

 

    淘寶越來越激烈的競爭,讓價格越來越低,大家的利潤也越來越低,但還是有很多優秀的店鋪把產品質量做好,把產品的品牌推廣好,價格反而提升起來。這里主要的思路是,把產品做好,把品牌建設好。

 

    四、ROI

 

    ROI是Return On Investment,翻譯過來是投資回報率,做淘寶的一般叫投入產出比,主要是說淘寶站內廣告投入的能力。能把投入產出比做好,就可以大膽的,大金額的投放廣告了。淘寶內的廣告主要是直通車跟鉆展。

 

    直通車,行業不一樣差別挺大的,衡量一個人開車水平,我認為就是看對方的數據分析能力,沒什么大的技術含量,多看數據,針對數據做調整,優化。大部分淘寶店招人的時候都會要求有經驗,有時候是具體在淘寶上花過多少錢?;ㄇǖ畝?,心中的數據,指標會越來越多,操作起來就會得心應手。

 

    具體的數據指標主要是:質量得分,展示量,點擊率,轉化率,收藏轉化等。

 

    五、回購率

 

    新用戶獲取的成本越來越高,大家都在想如何在老客戶上多做文章,特別是一些消耗性產品的店鋪,例如食品類。

 

    1、考驗你的產品于服務,產品很棒,服務優秀,就一定會有忠誠的客戶,不斷的回購。產品本身很重要。

 

    2、考驗客戶關系管理能力,譬如說買打印紙,是不是能在用戶打印紙馬上要用完的時候提醒一下對方。這里重點要說一下微信,微信是非常棒的客戶關系管理軟件,大家多看看招商銀行,星巴克之類的微信。

 

    以上5點應該是放之四海而皆準的淘寶問題。處理好了,一天發貨200-500單問題不大的,再大了,就要好好的去研究團隊管理,供應鏈管理,品牌建設了。

標簽:開淘寶店
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